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Información sobre los servidores


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2 respuestas en este tema

#1 Soares

Soares

    Héroe principiante

  • Team Hero Zero
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  • World:MX1

Publicado 19 November 2016 - 09:35 PM

Hola héroes,

 

Somos conscientes de los diversos problemas que se han producido en las cuentas de los usuarios que han estado indisponibles por algún tiempo.

 

Desafortunadamente, hemos detectado en nuestras bases de datos algunas inconsistencias y fue necesario recuperar datos desde una copia de seguridad, el proceso sigue su curso y es posible que algunas cuentas aún no están completamente restauradas.

 

Nuestro equipo técnico está trabajando en este caso sin descanso desde que se detectó el problema, por desgracia, son inmensas las cuentas afectadas, y no tenemos ninguna estimación de cuándo se completará el proceso.

 

También se informa que este proceso de recuperación puede causar que los servidores vuelvan a estar indisponibles y haremos todo lo posible para reducir al mínimo los intervalos de tiempo en el que los servidores lo estén.

 

Su equipo de Hero Zero.


  • Rubikson., IEmelexista, jesus21 y 6 otros me gusta

#2 Soares

Soares

    Héroe principiante

  • Team Hero Zero
  • 27 Mensajes
  • LocationLisbon, Portugal
  • World:MX1

Publicado 20 November 2016 - 03:57 PM

Hola,

 

Actualmente estamos analizando qué ha pasado en nuestros servidores y qué ha sido perdido probablemente de las cuentas de los jugadores. Sabemos que no es la mejor solución, pero ya estamos pensando en alguna posible compensación para nuestros jugadores.

 

Tan pronto como tengamos más noticias, os mantendremos informados a través de este hilo.

 

Su equipo de Hero Zero.



#3 Walkon

Walkon

    Héroe en práctica

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  • Team:The Darck Planet
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  • Character:walkon

Publicado 26 November 2016 - 12:58 PM

Buenos días
 
Todos los problemas con los pagos referentes a este intervalo de tiempo (17 a 20 de noviembre) deben ser comunicados a nuestro soporte del juego hasta el día 28 de noviembre, a través del siguiente enlace:
 
Agradecemos vuestra comprensión y colaboración en este proceso
 
Atentamente
Tu equipo de HeroZero





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