12 respuestas en este tema

[thejocker]

Buenas noche, como dice el titulo no me deja meterme en mi cuenta. me la cree ayer por la mañana y siempre que me metia se metia directamente en el heroe no tenia que meter ni email ni nada. pero he ido a conectarme ahora y me pide email y contraseña . la pongo y me dice que no existe . he tenido que crearme otra cuenta. se puede recuperar mi otra cuenta? un saludo

[knives]

A mi me ha pasado lo mismo, solo que yo llevo 6 o 7 días con esa cuenta y me he gastado bastante dinero en donuts, ¿es un fallo o que me han quitado la cuenta ?

[Tino]

Me ha pasado lo mismo... Me levanto y de repente no existe ninguna cuenta con mi e-mail...

[kolt]

Hola.

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, pero con un problema añadido:

Me hice una nueva cuenta con el mismo correo para verificar que era ese correo, pues me dejo y ahora la otra cuenta esta borrada y sigue sin dejarme entrar con la otra, alguna solucion? Es que he perdido un heroe de nivel 24! Y mi grupo estaba entre los 100 mejores!

Un saludo

[menuoman]

A mi tambien me ha pasado eso
he estado jugando esta mañana y esta tarde iva a volver a jugar y decia que no habia ningun heroe con mi correo electronico
espero me den solociones he perdido un heroe nivel 26 y era el lider de un equipo que estaba mejorando por momentos

[DFM]

Hola a tod@s,

habéis autentificado también vuestras cuentas en el correo electrónico?
De todas formas, pasadlo por aquí:

http://support.herozerogame.com/

Saludos

[kolt]

Yo ya he mandado mensajes con mi problema al equipo de de hero zero, pero me dijeron que no sabian que hacer con la cuenta borrada, y la otra a veces me deja entrar y a veces no.

[bartoraptor]

a mi tambien me pasa y no se que hacer, al principio la recupere cambiando de contraseña pero la segunda vez ya no me dejo ni eso

[MisterGang]

I was gone 2 weeks and nothing has happened the same crap for punching Posto

[DFM]

Queridos usuarios,

me han llegado algunos mensajes de que no pueden entrar en la cuenta.
En todos los casos salió que no verificaron su cuenta en el e-mail que le
mandamos al registrarse.
Por favor, revisar siempre antes, si la cuenta está activada (aunque ya podían jugar).

Espero que esto sea de ayuda.

Saludos

[kitiara]

buenas a mi me paso lo mismo me conecte por la noche y por la mañana siguiente no existia mi cuenta y yo si la tenia verificada, me cree otra vez la misma cuenta cn el mismo nombre de personaje y me dejo pero ahora mi personaje es otra vez principiante y yo iva por el lvl 36, esto tiene solucion?? esque no quiero volver a tener que subir todo y seria una pena no volver a jugar
ah tambien me conecte e intente buscar a los nombres de los personajes que estaban en mi mismo grupo y tampoco existen

[gianyucca]

Hola como están gente, este problema fue planteado el año pasado pero aún así, a mi me aqueja, cada vez que yo trato de entrar a HERO ZERO, sale la selección de personaje, la pantalla donde debes elegir a tu héroe, cambiar sus apariencia, cosa que no entiendo, me había pasado una ves lo mismo pero solo supuse que fue un error, así que los actualice y listo, pero ahora ya llevo cerca de 3 semanas sin poder jugar, y la verdad que estoy muy disgustado ya que tenia a mi héroe en nivel 77, he intentado poner donde dice que me registre con mi cuenta y yo hago eso pero dice que ese e-mail no existe, vale añadir también que yo entro a HERO ZERO por facebook, ahora solo quisiera de verdad encontrar la solución, ya que, sinceramente, a mi me encanta este juego, por favor, ¿QUÉ PUEDO HACER?

[AntonioRomero]

Hola!

 

Este caso es asunto de Soporte (http://support.herozerogame.com/). Allá se resuelven los problemas del juego.

 

Cierro tema.

 

Éxitos y suerte.