10 replies to this topic

[hanzel]

he recibido un mail "Hero Zero te desea un Feliz Año Nuevo" donde regalan un vale de boosters al 50% por 7 dias, que es este:  sdw5f47jfgn5g5p  pero cuando voy a canjearlo me sale "Código no válido" y no lo puedo canjear

 

¿alguna solución?  gracias

[Fernando96]

¡Hola que tal!

 

Tal vez al intentar canjear el vale usted copia y pega el código, en estas ocasiones puede ocurrir que deje espacios antes y/o después de copiarlo en la casilla esto es considerado como un carácter y va a ocasionar error al momento que usted desee canjear su vale.

 

sí después de verificar esto sigue ocurriendo el mismo error contacte a nuestro equipo de soporte técnico, lo puede localizar dando click en mi firma.

 

Un saludo, Fernando96.

[hanzel]

si me fijé bien que no quede espacios, además solo caben esa cantidad de letras, si quieres escribir más no se puede no hay lugar. Está bien pegado pero da error y no se puede validarlo

[Anykar (Mx1 y Es4)]

Puede que te pasen diferentes cosas:

 

- Como dice Fernando96, que cuando has copiado el vale, hayas empezado una letra después de la primera.

- El vale este solo puedes canjearlo en el servidor que te lo han dado.

- El vale solo puede ser canjeado una vez.

[hanzel]

-lo he escrito letra por letra a mano y controlando bien varias veces. 

-Trato de cambirlo en mi servidor, o sea la cuenta que estoy usando ahora mismo.

-Y no funciona ni una sola vez

 

según he leído en el google en otros sitios tampoco funciona, dicen que el vale no está disponible online.

[Anykar (Mx1 y Es4)]

Si estas seguro de que todo esto esta bien, solo queda contactar con el soporte.

 

Aquí tienes el enlace: http://support.herozerogame.com/

[hanzel]

ok, no cierren el tema todavía, quiero saber si a otros usuarios les ha funcionado bien el código????

[AntobaLl]

Hola buenas tardes - yo presento el mismo problema con el codigo:sdw5f47jfgn5g5p   lo copio manualmente  verificando que no tenga espacio y no  me permite canjearlo, me sale que  desgraciadamente el código que he ingresado no es valido.

[iMocZ]

Hola,

 

Por favor, intentar con el siguiente código: b7rt8k5punrskep 

 

Esto se debe a que varios usuarios recibieron el código erróneo.

 

Gracias,

iMocZ

[hanzel]

este código si va bien ya lo pude canjear, gracias   ya pueden cerrar el tema

[BajoCero]

Hola,

 

Ya que se ha resuelto la duda y por petición del autor, procedo al cierre del hilo.

 

Saludos.