Hola!
Como muchos habrán advertido y otros no, en la parte superior del juego aparecen mensajes que varían constantemente. Entre estos, se halla uno que señala que ni el equipo técnico de Hero Zero ni los moderadores te preguntarán acerca de tus datos personales ni tu información privada. Claramente, lo que te ha sucedido se evidencia como un timo, por lo que te pido que hagas caso omiso a las instrucciones de aquel mensaje. Además, lo más pronto posible, envía un ticket a Soporte (http://support.herozerogame.com/) con tu problema claro y detallado, incluso con las imágenes que mencionas tener; de esta manera, el equipo técnico podrá tomar las acciones pertinentes.
Sin más que agregar, me despido, esperando haberte ayudado. Procedo a cerrar el tema.
Éxitos y suerte.