5 respuestas en este tema

[JheleN]

Bueno como dice el título, empecé a jugar el servidor Latinoamerica 1 y quiero donar, tengo 160 PESOS en mi celular, soy Argentino, tengo movistar, y cuando quiero donar, en HZ la página cuando ingreso el pin que serían 15 pesos, me dice "El pago falló

Disculpe, el saldo de su cuenta de teléfono no es suficiente para realizar este pago"

 

Imposible, tengo $160 y solo cobran $15, espero alguna solución.

 

Gracias de antemano

 

 

[lAbejaCool]

Buen día,

 

Cualquier tipo de fallo en lo que a métodos de pago se refiere lo mejor es hablar con el soporte: http://support.herozerogame.com

 

Allí podrán darte una solución específica, pues en el foro no podemos solucionar errores/problemas técnicos.

 

Saludos, esperamos que su incidente sea solucionado cuanto antes.

[JheleN]

Bueno, hablé con el soporte, me pidieron imagenes de todos los pasos hasta llegar al error, les dí las imagenes y me ponen "A un equipo solo se pueden donar donuts compradas en la tienda" y no entendieron que yo quiero donar donuts para MI personaje, expliqué todo más que detallado y siguen sin entenderme, quien me soluciona esto ahora?

[lAbejaCool]

Hola,

 

Puede que se tratara de un fallo del sistema de pago en aquel momento, ¿Ha probado a comprar los donuts de nuevo?

 

Sentimos los inconvenientes.

[JheleN]

EDIT: YA PUEDE CERRAR EL HILO, GRACIAS.

[lAbejaCool]

Hola,

Procedo al cierre del hilo a petición del creador del mismo.

Saludos.