3 respuestas en este tema

[Berserker]

Yo me pregunto cual es el procedimiento para que recupere uno mismo su cuenta, sé que con ayuda del soporte puedes recuperarla, pero no sé si eso se logra en todos los casos de robo, porque creo que solo unos pocos pudieron recuperarlas.

Yo pienso que deberían hacer algo parecido a lo que hacen en hotmail , cuando uno se olvida su contraseña tiene que responder a una pregunta que ya escogió anteriormente con su respuesta, y las preguntas son algo personales, así que pienso que deberían haber esas preguntas personales , las cuales ya deberíamos haber respondido con anterioridad. Creo que esa sería un buen método para reconocer a uno mismo como el propietario , en el caso de un robo de cuenta .

[JheleN]

Una pregunta de seguridad para la cuenta, buena idea

[Berserker]

Bueno, aunque lo que quería saber era el procedimiento que se hacía para recuperar una cuenta robada, creo que se desvió la atención cuando mencioné una idea XD

[Fernando96]

¡Hola que tal!

 

Para poder recuperar su cuenta existe una forma que es restablecer la contraseña y enviarla a su cuenta de correo electronico asociada a su cuenta Hero Zero.

 

 

1.- Primero se deberá ir a la ventana de "Autenticar" ahi podrá encontrar las opciones para realizar el procedimiento de restablecer la contraseña, deberá introducir su correo asociado a su cuenta.

 

2.-Al haber echo eso, en la parte inferior podrá encontrar la leyenda "¿Has olvidado tu contraseña?", ahi deberá dar click.

 

 

3.- Al haber realizado los pasos anteriores, se pedirá su confirmacion para enviar la contraseña a la direccion de correo indicada en el paso anterior, de caso contrario que no busque realizar eso deberá dar click en "NO".

 

 

 

 

4.- Ya para finalizar, lo último sería revisar su bandeja de entrada de correo electronico para ver el mensaje enviado con su nueva contraseña para que pueda ingresar a su cuenta.

 

PD: Aveces el mensaje lo podrá localizar en la bandeja de spam.

 

 

 

Cabe destacar que si esto no llegase a funcionar, podrá acudir a nuestro equipo de soporte técnico para una pronta solución a su problema.

 

 

Un saludo, Fernando96.